Responsabilidad de Qué

31 Octubre 2008

Twitter tiene a veces estas cosas que sin esperarlo, sin estar realmente al asunto, te encuentras misiles como este de diazjc de ayer:

En nuestro sector lo que veo es que el informático no sabe el coste real de sus fallos, de sus acciones, su responsabilidad.

Efectivamente, cuanta razón tiene. Muchos viven en una “burbuja”, vienen contandote un “pedazo” fallo que puede haber dejado sin servir cientros de billetes y solo saben decir “ya está arreglado, ya no falla”. ¡Y la que se a liado qué! Me voy a contener que yo estaba a lo de la motivación….


Es sólo un espejo

31 Octubre 2008

Siempre que siento que la gente no me sonríe, comienzo a sonreír y digo “hola”, y como por arte de magia, me encuentro rodeado de personas sonrientes. Es verdad que el mundo es sólo un espejo de usted

Robert Kiyosaku en Padre Rico Padre Pobre


¿Y tú de quien eres?

28 Octubre 2008

Encuentro en Motivación de Rafa esta frase para la posteridad en un comentario de diazjc todos lo que empezamos en esto “entonces” y seguimos como locos con ello

Cada vez veo más de estos, “generación play”, frente a los “generación zx” que se entretenían para hacer sonar el frère jacques en basic en lugar de tener todos los juegos que quieren, la psp,…


Hay Crisis: ¿Prioridad Uno?

28 Octubre 2008

Bien, la crisis ya nos ha caído encima. Es cierto que parece que en tecnología aún no se nota (al menos en mi entorno) pero a nuestros clientes ya se les ve en la cara por lo que hay que empezar a descontar días.

Y la cuestión es qué hacemos. Hay cientos de cosas, pero la verdad es que estas 10 razones de fallo que nos da Jose Carlos Moreno son un buen comienzo. Aunque son para SaaS se pueden aplicar también en general. Nosotros vendemos servicio que bien puede entenderse por SaaS por lo que nos vienen al pelo. De todas ellas la que en mi opinión es más importante es la 3:

Error 3.- No poner interés en que el cliente use producto. Si conoces el uso de tu producto, el numero de clics que reciben tus páginas, aquellas que no se utilizan entonces intenta sacar provecho de está información para dar al cliente lo que quiere.

Esto en SaaS es mortal, pero también lo es en otros entornos. Tanto si vendes como alquilas entraras en problemas con tus clientes si los que les pones no les sirve o no acaban de ponerlo en marcha. Claro que en venta ya has cobrado pero con la crisis querrás conseguir algo más de ellos. En alquiler la cosa ya es dramática, si tu modelo de retorno de la inversión es a medio plazo y te cortan el servicio por falta de uso pierdes dinero directamente y oportunidades de más negocio futuro.

Lo malo es que no es fácil acertar. Es demasiado común que las iniciativas en las organizaciones sean superadas por el día a día o por la siguiente iniciativa de dirección. Ese sistema que parece que es importantísimo y del que parece que todos dependen acaba siendo sólo una marcha de check en una casilla: ¡está hecho! a otra cosa mariposa.

Yo ya he vivido en mis carnes en más de una ocasión este tipo de problemas. Ves cómo el día a día o la complejidad del negocio hace que tus usuarios no tengan tiempo de usar el sistema, a pesar de ser bueno y de que puede serles muy productivo. Al final todo eso da igual, hay que reducir costes y como nadie lo usa demasiado cuando pregunta internamente por este gasto y su necesidad nadie lo defiende: ¡ala, uno menos!

Los responsables de cuentas y jefes de proyecto debemos en estos momentos de crisis agudizar nuestros esfuerzos para mantener vivos nuestros servicios, y generar uso y con ella necesidad de todos nuestros productos. Ahora que viene menos proyectos habrá que lograr aumentar la satisfacción del cliente para asegurarnos el mantenimiento de los ingresos. (Bueno antes tenemos que acabar todos los proyectos que en contra de la crisis no paran de entrarnos).

Y para completar la visión/misión la prioridad uno tradicional y sus 3 reglas de oro, básico siempre y más en estos momentos.


¿Y tú que quieres ser?

27 Octubre 2008

Al hilo de la ultima entrada josempelaez ha hecho una entrada colosal, destapándose completamente. Una entrada de esas que en la cuarta frase han creado ya un nivel de afinidad que te hace pensar que nos conocemos de toda la vida a pesar de ser desconocidos. Tremendo. Y ha logrado expresar en una sola frase algo que me guardaré por mucho tiempo:

“Busco comprender las cosas aplicando la lógica. Disfruto con «el gozo intelectual», el logro de objetivos y la resolución de los problemas que surgen inevitablemente. Siempre he querido aprender para tratar de acertar más veces de las que falle”

¡Cuanto hay ahí por apreder!


Motivación, compromiso, compañerismo y dialogo

27 Octubre 2008

Todo empezó hace unos días con Luis.Tic616 y ha generado un buen conjunto de reacciones bien por comentarios o bien por otras entradas como esta en la que me veo reflejado de Rafa que describe esa asintonía entre el jefe empapado de ideas de “equipo” y la realidad del equipo. Se han tirado a la piscina alguno más. En particular señalaría a Borja que no ha hecho nada más que decir a las claras la reacción evidente a esto, por muy “políticamente incorrecto” que se quiera ver hoy en día.

Pero en realidad todo había empezado unos días antes. Bueno los dos o tres que me seguís sabréis que este es precisamente el asunto qué más me interesa y sobre el que más esfuerzos hago (por entenderlo, vamos) desde el principio.

Pero como dígo hacía ya unos días que quería escribir del tema. De nuevo a raíz de algún acontecimiento de empresa  que vagamente he comentado me encontré dedicando largas horas a dialogar con muchos compañeros y amigos de la oficina. Me encontraba con muchos con el ánimo muy bajo, casi al borde del abismo de la ruptura (despido interior?!).

El que hayan llegado a esta situación ya es malo. Uno tiende a revisar las decisiones y oportunidades del “acontecimiento” en cuestión. Pero en realidad eso solo es la última gota. Si en realidad es que se me olvida que en mi opinión nuestra organización está en una crisis de organización. No es algo que solo vea yo, lo bueno es que estamos trabajando en arreglarlo. Quizá desde demasiado arriba y sin contar con ellos. Pero es que es difícil contar con todos ellos cuando han llegado ya a esa desmoralización.

Todo esto viene al caso por que al igual que estoy de acuerdo con las situaciones que “los jefes” describimos en las entradas mencionadas, también es cierto lo que algunos comentaristas han defendido y es que hay extraordinarias excepciones. Y nosotros tenemos unas cuantas. Son esos los que vienen. Son esos los que les afectan las pocas comunicaciones, los acontecimientos inesperados. Ellos son los que se deprimen.

Los otros les da igual. Son así. Si lo tenemos con nosotros es porque queremos. Pero ¿Qué hacemos con las excepciones?

Cuando otros meses me he devanado el cerebro en busca de ideas y soluciones para motivar no hice distinción. Traté a todo el grupo por igual en mi esfuerzo. Y eso no es correcto. No son iguales. Las motivaciones de uno y otro perfil son distintas. Lo que hay que hacer con ellos también. Y creo que lo he intentado.

La cuestión es que no es planificado, no es un mensaje prefabricado. Me sale así y eso si me ha sorprendido. Lo veo sincero. Y es que ante esa petición de ayuda o consejo implícita he respondido con muchas preguntas y respuestas por mi parte. Traté de armarles un esquema en el que el día a día, el proyecto en el que estamos metidos o la forma de organizarse para sobrevivir tuviera sentido.

Defendí, ya digo que sin buscarlo, muchos de los proyectos que tenemos en marcha o que no acaban de arrancar. Utilizándolos para motivar y arengar a mis amigos.

Y es que estaban mas fuera que dentro y yo me pregunto, les pregunté, por qué se desenganchan, por qué se empieza a hablar en tercera persona. Que motivo hay para que sientan que el arreglar esto no va ya con ellos. ¿Quien mejor que ellos para proponer cambios? ¿Que mejor motivación que ver cómo se llevan adelante esas ideas? Por qué hay un momento en que si tienen fuerzas para prepararse para el cambio de empresa: esfuerzos en ingles, esfuerzos en búsqueda, en entrevistas y a la vez presentan una falta de energías y ganas de cambiar nada aquí. ¿Y no será mejor ir mejorando o arreglando? Aunque sea para irse con un “ahí queda eso, ya funciona!”.

Muchos se resisten. Te dicen que les encantaría poder trabajar contigo y con aquel. Encontrar gente como nosotros en otro sitio… ¡Pero si ya nos han encontrado! Estamos aquí. En nuestra empresa. Para qué complicarse la vida buscando fuera ¿Que queréis que hagamos? ¿Que proyecto queréis hacer? ¡Hagámoslo!

Te dicen que ya no están motivados que así no se puede. Y tendrán razón. Seguro que como empresa o equipo no lo habremos hecho todo bien. Es un hecho que ellos están desmotivados. Pero la verdad les veo reclamando un algo a la empresa que ni ellos saben qué es. Les falta algo y al parecer se lo tenemos que dar nosotros. ¿Pero qué es? ¿Motivación? No, eso no podemos. Como comenté hace tiempo la motivación se trae de casa. Nosotros lo que tenemos que hacer es no volver a desmotivaros.

Y es que nada, ni con lo que Luis o Rafa describen en sus entradas me desmoralizo. Estoy completamente convencido en la capacidad de mi organización para cambiarse a sí misma. Estoy convencido de que sabemos como equipo construirnos un futuro sin los sinsabores o esfuerzos que ahora tenemos. Estoy convencido que desde dentro e incluso sin la dirección podemos cambiar muchas cosas. Puede que ellos no nos dejaran inicialmente, pero una vez en marcha reconocerán la mejora.

Como digo me he sorprendido. ¿Tan enchufao estoy? No tenía conciencia de esto, han tenido que ser las necesidades de un esquema, de un objetivo por parte de mis compañeros lo que me ha llevado a dejar salir una parte de mi que también pensaba que se había ido.

Claro que mañana es lunes y hay que volver a la vida real de 1001 interrupciones y novedades… pero en el fondo sigo siendo un idealista ilúso.

En fin.


Lo más importante para hacer software: las personas.

19 Octubre 2008


Una empresa de software tiene que pensar que contratar a las personas adecuadas es su principal problema.

Joel Spolsky.

Encuentro esta cita en Navegapolis, donde también hay una interesante encuesta sobre el asunto. Yo he votado por las personas. Es lo que creo. Pero me resulta curioso verme estos días envuelto en una vorágine de reuniones e iniciativas todas ellas principalmente orientadas a definir los procesos, por encima de las personas.

No me negareis que es contradictorio, pero es lo que hay.


Vaya día ¿El fin de un ciclo?

15 Octubre 2008


Hoy es un día raro, de esos que no acabas de entender por falta de tiempo. La bolsa sube, la crisis es en realidad peor (¿o no?), el SIMO se cancela, ¿Qué está pasando?

Pero no, no me refiero a eso, hay que saber reconocer cuando se termina un ciclo, cuando un compañero tiene que seguir su camino. ¿Cómo se llega aquí? Buena cuestión. ¿Como se puede evitar? npi. No es mi mejor día.

¿Es el mejor momento? Muchos dirán que no.

No hace mucho tuve que escribir de lo mismo y se hace difícil encontrar las palabras. Separar las cuestiones. Cambiar de sombrero.

Yo soy yo pero…

¿Qué críptico estoy verdad? ¿Pero tú si me entiendes?


Leido: Estrategia

11 Octubre 2008

Interesante y de fácil lectura, como todos los de esta serie Harvard Business Essentials, pero son eso, lo esencial.

Esa sería la única pega que voy encontrándoles, que se quedan en lo esencial (no confundir con lo básico). Al ser breves no pueden profundizar en los temas ni extenderse mucho. Y a mi, en algunas cuestiones el cuerpo me pide más mucho más. Creo que lo que busco no va a estar fácilmente en un libro. Es experiencia, es práctica en ciertas cuestiones.

Pero volviendo al libro, como digo es interesante, cubre una serie de aspectos del proceso de creación, preparación y seguimiento de una estrategia empresarial de una forma muy amena. Te introduce en todo el vocabulario y diferentes técnicas que hay para cada momento del proceso. Se extiende en como organizar con análisis DAFO y Brainstorming el análisis de la situación. Como organizar y que problemas puede haber en el plan estratégico y en la creación de planes de acción. Como seguirlo y que KPI poner para ver si el resultado es satisfactorio. El libro tiene muchos consejos y ejemplos sacados se situaciones reales de empresa.

No se si describe las últimas técnicas pero desde luego lo que vemos es razonable, está bien estructurado y es una buena referencia para novatos en estas cuestiones. Puede incluso servir de guía o referencia en un primer nivel. Pero para un aprendizaje serio o la experiencia o algún Máster supongo.

Por que una cosa es que te expliquen cómo hacer un DAFO y otra distinta es estar metido en un caso de verdad, con un problema enfrente, unos compañeros con los que trabajar y resolver el problema, presentar el caso, oír las críticas…. Aquí lo que tenemos es un libro.

A mi me ha gustado, me ha abierto el apetito y ahora quiero aprender más sobre esta materia, lo malo es dónde encontrar más material de calidad y con profundidad.

Se aceptan consejos.


Recuperando energías

11 Octubre 2008

Hace casi un mes que no escribo. Con toda esta crisis mundial que nos rodea a algunos no nos falta el trabajo (nos falta el dinero, claro) por lo que veo en mi blogroll no soy el único. Y con tanto trabajo y sobre todo con tanto por leer, porque que no publique no significa que no pase horas leyendo a otros, a muchos, a demasiados y al final uno no tiene tiempo.

Es más, a lo mejor ni ganas. ¿Que os puedo contar? ¿Que ando “deslomao” de trabajo? ¿Y quien no?

No obstante esto tiene que ser transitorio (lo mio no lo de la crisis) y ya voy poco a poco recuperando fuerzas y encontrando de nuevo el estado mental creativo para compartir con vosotros cosas interesantes.